淘寶雙十一購物樂與不樂

by Wing (Admin)
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是次淘寶不樂分享
雖然時常淘寶,但這次是我首次在雙十一購物呢
雖然之前一直有用固定的某間淘寶集運,但是因為看到淘寶官方集運推出很久,卻還沒嘗試過的關係。
剛好在雙十一期間,看到官方集運價錢上優惠,所以就打算試試看。
結果就完完全全失望透了

我在11月11日購買以上的貨品之後,因為在網站上看到其中一件貨品的物流狀態雖寫了已簽收,但是官方集運的網頁卻寫還沒簽收到。
所以就一直就聯絡賣家,最後卻發現原來是中通倉庫已經簽收了。但是就被稱為無主件物件
最後需要以旺旺聯絡中通客服將那一合無主件物件合併至其他的貨件上。
之後我就在11月20號把它們集運起來運來香港。原本打算寄去郵局自取的
可是郵局自取有4kg限制,但我集運的貨品一共13kg。
所以最後就直接送去家裡就好了,到貨時需要付上20港幣作為住宅附加費。

因為是首次使用官方集運的關係,看著狀態寫著準備出庫,我都不太肯定是否已經出庫了沒。
原本滿心期待在一星期內就能收到貨品的我,就失望了。

會期待在一星期內的原因是在淘寶官方集運網頁上承諾了在雙十一期間48小時內出庫,7個工作天內收到貨品。

看到在一個星期內都還沒有出庫,我旺旺聯絡中通客服,卻沒有任何回應。
得到的只有系統回應:由於雙十一期間,太多物流貨品等關係,會延誤一至兩天。
再不斷追問卻沒有得到任何回應,打中通電話又沒有人接的情況下,除了生氣和急躁之外,就是無助了。
最後我打電話去淘寶官方海外客服。投訴並強烈要求即日發貨,才在翌日(11月28/30日)發貨。(確實日子忘記了)
之後還要多打幾次電話去催促才在12月4日收到貨品
點貨後還要發現有2件貨品漏單了,隔天再打去問,在8號才收到貨品

因為違反了官方承諾可以要求退一半價錢作補償。可是是次的淘寶購物經驗真的是太不愉快了
最令人無助的就是想要一個回應都沒有,就像消失了一樣。我以後都不會用官方集運了。

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